Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Spoločnosť MG craft s.r.o. rešpektuje súkromie svojich zákazníkov, obchodných partnerov a návštevníkov webovej stránky a dbá na ochranu ich osobných údajov.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Cieľom týchto zásad je zrozumiteľne vysvetliť, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva majú dotknuté osoby.

2. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

MG craft s.r.o.
Trieda SNP 65
040 11 Košice
Slovenská republika

IČO: 51 204 096
IČ DPH: SK2120638487
E-mail: info@mgcraft.sk
Telefón: +421 915 241 115

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
obchodné meno alebo názov spoločnosti,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
adresu alebo miesto realizácie stavby či obhliadky,
fakturačné a zmluvné údaje,
údaje uvedené v dopyte, správe alebo inej komunikácii,
údaje potrebné na vypracovanie cenovej ponuky a realizáciu zákazky,
údaje súvisiace s fakturáciou, platbami, reklamáciami a uplatňovaním právnych nárokov,
technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, akými môžu byť IP adresa, údaje o zariadení a internetovom prehliadači a údaje zaznamenané prostredníctvom používaných webových technológií.

Spracúvame iba osobné údaje v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

4. Kontaktný a dopytový formulár

Na webovej stránke môžete spoločnosť MG craft s.r.o. kontaktovať prostredníctvom dopytového formulára.

Prostredníctvom formulára môžeme spracúvať najmä meno alebo názov firmy, e-mailovú adresu, telefónne číslo, miesto stavby alebo obhliadky a obsah správy.

Účel spracúvania: vybavenie dopytu, komunikácia so záujemcom, poskytnutie informácií o službách, dohodnutie obhliadky a prípadná príprava cenovej ponuky.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby; podľa povahy komunikácie môže byť právnym základom aj oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na vybavovaní bežnej obchodnej komunikácie a dopytov.

Údaje odoslané prostredníctvom formulára sa neuchovávajú v databáze webovej stránky. Správa je odoslaná na e-mailovú adresu prevádzkovateľa.

Údaje z dopytu uchovávame počas obdobia potrebného na jeho vybavenie a následnú komunikáciu. Ak na základe dopytu dôjde k uzatvoreniu zmluvného vzťahu, príslušné údaje môžu byť ďalej spracúvané ako súčasť zmluvnej a obchodnej dokumentácie.

5. Cenové ponuky, obhliadky a príprava zmluvy

Ak nás požiadate o obhliadku, cenovú ponuku alebo inú službu smerujúcu k uzatvoreniu zmluvy, spracúvame osobné údaje potrebné na vybavenie tejto požiadavky.

Môže ísť najmä o identifikačné a kontaktné údaje, adresu alebo miesto realizácie, požiadavky zákazníka a údaje potrebné na vypracovanie technického riešenia a cenovej ponuky.

Účel: komunikácia so záujemcom, vykonanie obhliadky, návrh technického riešenia, vypracovanie cenovej ponuky a príprava zmluvného vzťahu.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

6. Zákazníci a realizácia zákaziek

Pri uzatvorení a plnení zmluvného vzťahu spracúvame osobné údaje zákazníka v rozsahu potrebnom na realizáciu objednaných služieb.

Účel: uzatvorenie a plnenie zmluvy, realizácia stavebných a súvisiacich prác, komunikácia so zákazníkom, dodanie materiálu, odovzdanie diela, poskytovanie záruky a vybavovanie súvisiacich požiadaviek.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Ak nám právny predpis ukladá povinnosť určité údaje spracúvať alebo uchovávať, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

Zmluvnú dokumentáciu a súvisiace údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov alebo počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.

7. Fakturácia a účtovníctvo

Osobné údaje uvedené na faktúrach, účtovných dokladoch a ďalších dokumentoch spracúvame na účely vedenia účtovníctva, daňovej evidencie a plnenia ďalších zákonných povinností.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Účtovnú agendu spoločnosť zabezpečuje interne.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

8. Reklamácie, záruky a právne nároky

Osobné údaje môžeme spracúvať aj pri vybavovaní reklamácií, záručných nárokov, sťažností alebo pri vzniku, uplatňovaní, preukazovaní či obhajobe právnych nárokov.

Právnym základom môže byť podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúci v ochrane a uplatňovaní jeho práv a právnych nárokov.

Údaje uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie konkrétnej veci a následne počas príslušných zákonných alebo premlčacích lehôt.

9. Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky

Pri návšteve webovej stránky môžu byť automaticky spracúvané určité technické údaje potrebné na jej správne a bezpečné fungovanie.

Môže ísť najmä o IP adresu, dátum a čas požiadavky, požadovanú stránku, údaje o internetovom prehliadači a zariadení a ďalšie technické údaje zaznamenané serverom.

Tieto údaje môžu byť spracúvané na účely zabezpečenia funkčnosti, stability a bezpečnosti webovej stránky, prevencie zneužitia a diagnostiky technických problémov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webovej stránky.

10. Google Ads, Google Tag Manager a cookies

Webová stránka využíva služby spoločnosti Google súvisiace najmä s meraním účinnosti internetovej reklamy a kampaní Google Ads. Na technickú správu príslušných značiek sa používa Google Tag Manager.

Technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na samotné fungovanie webovej stránky a vyžadujú súhlas používateľa, používame iba na základe súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a príslušných pravidiel upravujúcich ukladanie alebo získavanie informácií zo zariadenia používateľa.

Používateľ môže udelený súhlas odvolať alebo svoje nastavenia cookies zmeniť.

Podrobné informácie o používaných cookies, ich účeloch, kategóriách a možnostiach nastavenia sú uvedené v samostatných Zásadách používania súborov cookies.

11. Google reCAPTCHA

Na ochranu kontaktného formulára pred automatizovaným zneužitím, spamom a škodlivou aktivitou používame službu Google reCAPTCHA.

Pri používaní tejto služby môžu byť spracúvané technické údaje potrebné na posúdenie, či formulár používa človek alebo automatizovaný systém.

Službu používame na zabezpečenie webovej stránky a ochranu kontaktného formulára pred zneužitím.

Podrobnosti o technickom nastavení služby a prípadnom používaní súborov cookies sú zohľadnené aj v Zásadách používania súborov cookies.

12. Sociálne siete

Na webovej stránke sa nachádzajú odkazy na profily spoločnosti na sociálnych sieťach.

Samotné zobrazenie odkazu na sociálnu sieť neznamená, že prostredníctvom neho na webovej stránke vykonávame marketingové sledovanie návštevníka. Po kliknutí na odkaz používateľ opúšťa našu webovú stránku a ďalšie spracúvanie údajov sa riadi pravidlami príslušného prevádzkovateľa sociálnej siete.

13. Fotografie a referencie realizácií

Na webovej stránke zverejňujeme fotografie a informácie o vybraných realizáciách našich prác.

Pri referenciách štandardne nezverejňujeme meno zákazníka. Realizácia môže byť označená napríklad druhom stavby, obcou alebo lokalitou a rokom realizácie.

Ak by konkrétna fotografia alebo informácia umožňovala identifikovať fyzickú osobu, posúdime právny základ jej zverejnenia osobitne a uplatníme primerané opatrenia na ochranu súkromia dotknutej osoby.

14. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov

Osobné údaje poskytujeme tretím stranám iba v nevyhnutnom rozsahu a v prípadoch, keď je na to právny základ.

V závislosti od konkrétneho spracúvania môžu medzi príjemcov alebo subjekty podieľajúce sa na spracúvaní patriť najmä:

poskytovatelia webhostingových, e-mailových a IT služieb,
poskytovateľ technickej správy webovej stránky,
poskytovatelia služieb používaných na webovej stránke, najmä služby spoločnosti Google,
orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené orgány, ak poskytnutie údajov vyžaduje právny predpis alebo je potrebné na ochranu práv prevádzkovateľa.

Webhostingové a e-mailové služby pre webovú stránku a firemné e-mailové schránky sú zabezpečované prostredníctvom poskytovateľa IT služieb INMAD s.r.o., ktorý využíva hostingovú infraštruktúru spoločnosti Websupport.

S osobami, ktoré pre prevádzkovateľa spracúvajú osobné údaje v postavení sprostredkovateľa, sú vzťahy upravené v súlade s požiadavkami GDPR.

15. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri využívaní niektorých služieb medzinárodných technologických poskytovateľov môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V takom prípade sa prenos uskutočňuje iba pri splnení podmienok stanovených GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo s použitím iných vhodných záruk podľa GDPR.

16. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel, na ktorý boli získané.

Konkrétna doba uchovávania závisí najmä od:

trvania komunikácie alebo vybavovania dopytu,
trvania zmluvného vzťahu,
záručných a reklamačných lehôt,
zákonných archivačných lehôt,
premlčacích lehôt a potreby ochrany právnych nárokov,
doby platnosti udeleného súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Po zániku účelu spracúvania a uplynutí príslušných lehôt osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

17. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä:

právo na prístup k svojim osobným údajom,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ak sú splnené podmienky GDPR,
právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

18. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním spoločnosti MG craft s.r.o.:

E-mail: info@mgcraft.sk
Adresa: MG craft s.r.o., Trieda SNP 65, 040 11 Košice, Slovenská republika

Pri vybavovaní žiadosti môžeme v prípade odôvodnených pochybností požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na overenie totožnosti žiadateľa.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu a spravidla najneskôr do jedného mesiaca v súlade s GDPR.

19. Právo podať návrh na začatie konania

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Center II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Aktuálne kontaktné údaje a informácie o spôsobe podania návrhu sú dostupné na webovom sídle Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

20. Automatizované rozhodovanie

Spoločnosť MG craft s.r.o. nevykonáva pri poskytovaní svojich služieb automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči dotknutej osobe vyvolávalo právne účinky alebo ju podobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

21. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou, zverejnením alebo iným neoprávneným spracúvaním.

Rozsah opatrení prispôsobujeme charakteru spracúvania, dostupným technickým možnostiam a primeraným bezpečnostným rizikám.

22. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných technológií, služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 15. september 2026